Stonly

Stonly là nền tảng quản lý tri thức tích hợp AI dành cho đội ngũ chăm sóc khách hàng và bộ phận hỗ trợ. Công cụ giúp tạo bài viết hướng dẫn và quy trình tương tác từng bước dễ hiểu hơn cơ sở tri thức thông thường, giúp khách hàng tự giải quyết vấn đề và nhân viên hỗ trợ luôn làm đúng quy trình phức tạp. Chatbot AI hội thoại của Stonly trả lời dựa trên tri thức đã được xác thực, còn tính năng AI Agent Assist tự tóm tắt ticket, gợi ý hướng xử lý và soạn sẵn câu trả lời cho nhân viên ngay trong lúc làm việc. Nền tảng tích hợp với các công cụ hỗ trợ phổ biến như Zendesk, Salesforce, Freshdesk, ServiceNow, giúp doanh nghiệp giảm đáng kể số lượng ticket và thời gian xử lý. Dùng trên web.