Intercom

Intercom là nền tảng hỗ trợ khách hàng kết hợp hộp thư (helpdesk) đa kênh cho đội ngũ con người với Fin, một AI Agent tự động trả lời và xử lý yêu cầu khách hàng. Fin có thể được huấn luyện trên tài liệu và quy trình riêng, triển khai qua điện thoại, email, chat và Slack, đạt tỷ lệ giải quyết trung bình khoảng 76% trên hơn 12.000 khách hàng doanh nghiệp. Intercom còn cung cấp Copilot hỗ trợ nhân viên trả lời nhanh hơn, hệ thống ticket cho các vấn đề phức tạp, và trung tâm kiến thức chung giúp Fin ngày càng thông minh hơn qua từng cuộc trò chuyện. Có bản dùng thử miễn phí 14 ngày, gói kết hợp Intercom và Fin bắt đầu từ 19 USD mỗi ghế/tháng cộng phí theo kết quả xử lý.