NovaTalks

NovaTalks là nền tảng chăm sóc khách hàng đa kênh, gom tin nhắn từ mạng xã hội, cuộc gọi, live chat trên web và email về chung một giao diện để đội hỗ trợ không bỏ sót yêu cầu. Nền tảng cho phép tự xây chatbot đa ngôn ngữ hoạt động 24/7 cho từng kênh bằng công cụ kéo thả, tự động chuyển sang nhân viên thật khi cần xử lý tình huống phức tạp, có tính năng gửi tin nhắn hàng loạt kèm cá nhân hoá. Điểm mạnh về AI của NovaTalks là tự động chấm điểm chất lượng 100% cuộc hội thoại thay vì chỉ kiểm tra được khoảng 5% như cách làm thủ công, cùng công cụ phân tích văn bản và giọng nói để rút ra thông tin giá trị từ tương tác khách hàng. NovaTalks phù hợp với trung tâm chăm sóc khách hàng, viễn thông, thương mại điện tử, ngân hàng và phòng khám. Có bản dùng thử 14 ngày, giá từ 20 EUR mỗi tháng.