Enterpret

Enterpret là nền tảng hạ tầng phân tích thông tin khách hàng, giúp đội ngũ sản phẩm và chăm sóc khách hàng gộp tín hiệu từ hỗ trợ, bán hàng và thị trường thành dữ liệu có cấu trúc để con người và AI cùng sử dụng. Hệ thống tự phân loại phản hồi khách hàng thành các chủ đề nhất quán theo thời gian, gắn mỗi phản hồi với người dùng, tính năng liên quan và mức độ quan trọng, rồi đo lường xem một quyết định sản phẩm có thực sự cải thiện được tỷ lệ giữ chân khách hàng hay không. Enterpret tổng hợp dữ liệu từ ticket hỗ trợ, cuộc gọi bán hàng, khảo sát, đánh giá, mạng xã hội và CRM, tích hợp trực tiếp vào Claude, Slack, Jira, Linear qua MCP để xây dựng quy trình và AI agent dựa trên hiểu biết khách hàng. Nền tảng đã phân tích hơn 220 triệu phản hồi khách hàng cho các đội ngũ sản phẩm quy mô lớn.