Dialpad

Dialpad là nền tảng giao tiếp doanh nghiệp và tổng đài chăm sóc khách hàng ứng dụng AI tác tử, kết hợp con người và AI agent để vận hành trải nghiệm khách hàng trên một hệ thống duy nhất. Nền tảng cho phép AI tự động xử lý các yêu cầu như đặt lịch hẹn, xử lý đơn hàng hay hoàn tiền mà không cần chuyển máy hay chờ đợi, đồng thời hỗ trợ ghi âm, phiên âm, tóm tắt và chấm điểm chất lượng cuộc gọi. Dialpad tích hợp với các công cụ phổ biến như Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace và Zoho, phục vụ cả bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng lẫn giao tiếp nội bộ. Sản phẩm đạt chuẩn bảo mật doanh nghiệp như HIPAA, SOC 2, có bản dùng thử miễn phí trước khi mua gói trả phí.