MiiTel

MiiTel là nền tảng AI phân tích giọng nói cho các cuộc gọi điện thoại, họp trực tuyến và gặp mặt trực tiếp trong công việc, phổ biến tại Nhật Bản cho đội kinh doanh và trung tâm chăm sóc khách hàng. Hệ thống tự động ghi âm, phiên âm mọi cuộc gọi và tạo biên bản cuộc họp, phân tích cách nói, cảm xúc và từ khoá để chỉ ra kỹ năng bán hàng của người làm tốt nhất, từ đó chia sẻ kinh nghiệm cho cả đội và huấn luyện nhân viên mới. Với trung tâm cuộc gọi, MiiTel giám sát chất lượng theo thời gian thực để phát hiện sớm dấu hiệu khiếu nại, tự động liên kết dữ liệu cuộc gọi với CRM/SFA có sẵn. MiiTel Phone giữ nguyên số điện thoại di động đang dùng của ba nhà mạng lớn tại Nhật, không cần đổi số khi triển khai. Sản phẩm gồm MiiTel Phone, MiiTel Meetings, MiiTel RecPod và MiiTel Call Center.