ClientZen

ClientZen là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng dành cho doanh nghiệp B2B, giúp tự động gắn nhãn ngữ nghĩa cho mọi phản hồi từ ticket, đánh giá, cuộc gọi và các kênh khác. Công cụ tổng hợp lý do liên hệ, các vấn đề lặp lại và tính năng được yêu cầu nhiều nhất thành insight dễ hiểu, thay vì phải lục tìm dữ liệu thủ công. Trợ lý Mantra AI cho phép đặt câu hỏi và nhận câu trả lời nhanh về trải nghiệm khách hàng dựa trên chính dữ liệu của doanh nghiệp. ClientZen còn theo dõi xu hướng phản hồi theo thời gian thực, phát hiện bất thường và gửi cảnh báo, đồng thời tuân thủ GDPR với mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và truyền tải.