Responso

Responso là công cụ chăm sóc khách hàng dành riêng cho thương mại điện tử, gom toàn bộ tin nhắn từ sàn thương mại điện tử, email và mạng xã hội vào một hộp thư chung để đội ngũ không phải chuyển qua lại nhiều ứng dụng. AI tự động trả lời các câu hỏi lặp lại, phân tích ngữ cảnh và cảm xúc khách hàng để đội ngũ ưu tiên xử lý các tình huống nhạy cảm trước, giúp rút ngắn thời gian phản hồi đầu tiên và xử lý được nhiều yêu cầu hơn với cùng số nhân sự. Responso tích hợp trực tiếp với các sàn như Allegro, Amazon, Shopee, Kaufland và nền tảng Base, cho phép gắn thẻ, lọc hội thoại và theo dõi thống kê hiệu suất đội ngũ. Công cụ có bản dùng thử miễn phí trước khi đăng ký gói trả phí.