Dovetail

Dovetail là nền tảng phân tích thông tin khách hàng (customer intelligence) bằng AI, giúp doanh nghiệp gom dữ liệu từ cuộc gọi bán hàng, phiếu hỗ trợ và khảo sát nghiên cứu về một chỗ để ra quyết định dựa trên bằng chứng thay vì phỏng đoán. AI của Dovetail tự tìm xu hướng và chủ đề từ hàng nghìn điểm chạm khách hàng, tạo báo cáo, biểu đồ và cho phép trò chuyện trực tiếp với dữ liệu để hỏi những câu như điều gì khiến khách rời bỏ hay khách hàng khu vực nào muốn gì. Nền tảng kết nối với hơn 38 công cụ qua API, MCP và dòng lệnh, tự động ẩn thông tin cá nhân, tuân thủ SOC 2, ISO 27001, HIPAA, GDPR.