Customerscore.io
Nền tảng AI dự đoán khách hàng rời bỏ và cơ hội mở rộng
- Giá: Dùng thử
- Nền tảng: Web
Customerscore.io là nền tảng AI dành cho đội ngũ chăm sóc khách hàng (Customer Success) tại các công ty SaaS B2B có nhiều khách hàng nhưng ít nhân sự để theo dõi hết. Hệ thống gom dữ liệu sản phẩm, thanh toán, hỗ trợ và cuộc gọi vào một chỗ, chấm điểm sức khỏe từng khách hàng, dự đoán nguy cơ rời bỏ (churn) và cơ hội bán thêm (upsell) kèm lý do cụ thể bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Mỗi ngày, AI đưa ra danh sách khách hàng cần liên hệ trước theo mức doanh thu đang gặp rủi ro, tác nhân AI còn trả lời câu hỏi về tình trạng khách hàng và tự soạn bản tóm tắt cho buổi họp đánh giá định kỳ. Customerscore.io tích hợp với Stripe, HubSpot, Salesforce, Intercom và nhiều công cụ khác, đạt chuẩn bảo mật ISO 27001 và lưu trữ dữ liệu tại châu Âu.
